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客服主管

更新时间:2013/6/30 0:05:31 信息编号:165530 管理信息
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  • 区  域:

    南昌

  • 类  型:

    客服经理/主管

  • 招聘职位:

    客服经理/主管

  • 招聘人数:

    1人

  • 工作年限:

    1-2年

  • 要求:

    大专

  • 发布区域:

    南昌

  • 转正工资:

    3000-5000元

  • 其他电话:

    信息附带

  • 电子邮件:

    信息附带

[联系我时,请一定说明是从大豆网看到的,提示:如果要您交纳“服装费”等任何费用,请提高警惕!]

岗位职责: 1、接听客户来电,受理客户对景点酒店的预订需求;及时帮客户解决遇到的疑问,促成客户的下单,对客户提出的意见及建议及时记录并反馈给相关人员; 2、回访客户。定期对网站会员进行回访,咨询在 平时的功能操作方面是否有遇到过什么问题,并给予解决,提醒将没有使用的功能充分使用起来,网站有新的功能或对客户有益的动态及时传达给客户; 3、跟单。通知客户网站功能服务的开通,耐心的为客户介绍各项功能的使用方法; 4. 处理客户投诉。将客户投诉尽可能详细地记录下来并录入系统,通知相关人员处理并及时将处理结果反馈给客户 任职要求: 1、工作细致耐心,责任心强,有良好的服务意识; 2、反应迅速,有较强的沟通协调能力和团队合作精神; 3、运用基本的计算机操作:word、excel、网络等; 4、旅游专业优先;有2年以上客服专员经历优先 晋升通道: 客服专员客服主管客服经理客服总监
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